Politique d’expĂ©dition

Politique d’expĂ©dition

Domus Asmodei

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés aprÚs validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées :

  • Les week-ends

  • Les jours fĂ©riĂ©s

⚠ En pĂ©riode de forte activitĂ© (lancements, pĂ©riodes rituelles, fĂȘtes), les dĂ©lais peuvent ĂȘtre lĂ©gĂšrement prolongĂ©s.

2. DĂ©lais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

  • France : 2 Ă  7 jours ouvrĂ©s

  • Europe : 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s

  • International : 7 Ă  20 jours ouvrĂ©s

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • CalculĂ©s au moment de la commande

  • AffichĂ©s avant validation du paiement

Des offres de livraison gratuite peuvent ĂȘtre proposĂ©es ponctuellement.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • Un email de confirmation d’expĂ©dition

  • Un numĂ©ro de suivi (si disponible)

Le suivi dépend du transporteur sélectionné.

5. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

⚠ Domus Asmodei ne pourra ĂȘtre tenu responsable en cas de :

  • Adresse incorrecte

  • Informations incomplĂštes

Les frais liés à une réexpédition seront à la charge du Client.

6. Colis perdus, volés ou retardés

Domus Asmodei ne peut ĂȘtre tenu responsable des problĂšmes liĂ©s aux transporteurs :

  • Retards de livraison

  • Perte de colis

  • Vol aprĂšs livraison

Cependant, nous ferons le nécessaire pour vous accompagner dans vos démarches.

7. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

  1. Prenez des photos du colis et du produit

  2. Contactez-nous sous 48 heures

Nous vous proposerons une solution adaptée :

  • Remplacement

  • Ou remboursement

8. Douanes et taxes (international)

Pour les commandes hors Union Européenne :

  • Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer

  • Ces frais sont Ă  la charge du Client

Domus Asmodei ne peut en ĂȘtre tenu responsable.

9. Produits en précommande ou fabrication artisanale

Certains produits (bougies, objets rituels, créations artisanales) peuvent nécessiter un délai supplémentaire de préparation.

Dans ce cas :

  • Le dĂ©lai sera indiquĂ© sur la fiche produit

  • L’expĂ©dition sera effectuĂ©e aprĂšs fabrication

10. Commandes séparées

Si votre commande contient plusieurs articles :

  • Ils peuvent ĂȘtre expĂ©diĂ©s sĂ©parĂ©ment

  • Sans frais supplĂ©mentaires

11. Refus de livraison

En cas de refus du colis :

  • Les frais de retour seront dĂ©duits du remboursement

  • Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursĂ©s

12. Contact

Pour toute question relative Ă  l’expĂ©dition :

📧 domusasmodei@gmail.com

13. Clause spécifique Domus Asmodei

Les produits Ă©tant pour certains artisanaux ou prĂ©parĂ©s selon une intention spĂ©cifique, un dĂ©lai de traitement supplĂ©mentaire peut ĂȘtre nĂ©cessaire afin de garantir leur qualitĂ© et leur intĂ©gritĂ©.

Domus Asmodei se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.