Shipping policy

Politique d’expédition

Domus Asmodei

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées :

  • Les week-ends

  • Les jours fériés

⚠️ En période de forte activité (lancements, périodes rituelles, fêtes), les délais peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

  • France : 2 à 7 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Calculés au moment de la commande

  • Affichés avant validation du paiement

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • Un email de confirmation d’expédition

  • Un numéro de suivi (si disponible)

Le suivi dépend du transporteur sélectionné.

5. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

⚠️ Domus Asmodei ne pourra être tenu responsable en cas de :

  • Adresse incorrecte

  • Informations incomplètes

Les frais liés à une réexpédition seront à la charge du Client.

6. Colis perdus, volés ou retardés

Domus Asmodei ne peut être tenu responsable des problèmes liés aux transporteurs :

  • Retards de livraison

  • Perte de colis

  • Vol après livraison

Cependant, nous ferons le nécessaire pour vous accompagner dans vos démarches.

7. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

  1. Prenez des photos du colis et du produit

  2. Contactez-nous sous 48 heures

Nous vous proposerons une solution adaptée :

  • Remplacement

  • Ou remboursement

8. Douanes et taxes (international)

Pour les commandes hors Union Européenne :

  • Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer

  • Ces frais sont à la charge du Client

Domus Asmodei ne peut en être tenu responsable.

9. Produits en précommande ou fabrication artisanale

Certains produits (bougies, objets rituels, créations artisanales) peuvent nécessiter un délai supplémentaire de préparation.

Dans ce cas :

  • Le délai sera indiqué sur la fiche produit

  • L’expédition sera effectuée après fabrication

10. Commandes séparées

Si votre commande contient plusieurs articles :

  • Ils peuvent être expédiés séparément

  • Sans frais supplémentaires

11. Refus de livraison

En cas de refus du colis :

  • Les frais de retour seront déduits du remboursement

  • Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés

12. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

📧 domusasmodei@gmail.com

13. Clause spécifique Domus Asmodei

Les produits étant pour certains artisanaux ou préparés selon une intention spécifique, un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire afin de garantir leur qualité et leur intégrité.

Domus Asmodei se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.